Kundenorientierte Kommunikation
Der Kunde ist König
Der Kunde ist König – bzw. sollte es sein. Warum ist der Kunde König? Ist es so? Wie können Sie königlich kommunizieren?
Um diese Fragen und Ihre Fälle aus der Praxis geht es in diesem lebendigen Seminar! Wir erarbeiten mit Ihnen, wie kundenorientierte Kommunikation verbessert werden kann.
Dabei gehen wir auf die Besonderheiten im Kontakt mit Kunden ein. Kundenorientierte Kommunikationstechniken, die Sie unterstützen, Gespräche lösungsorientiert und souverän zu gestalten, haben dabei einen besonderen Fokus. So stärken Sie bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig.
Zielgruppe:
- Führungskräfte oder Mitarbeitende, die ihre kundenorientierte Kommunikation verbessern möchten und so für eine gute Kundenbindung sorgen
Ihr Nutzen:
- Kundenorientierte Kommunikation leicht umgesetzt
- Souveränität und Ausstrahlung spielerisch umgesetzt
- Mehr Sicherheit in schwierigen Kundengesprächen
- Aufbau und Stärkung von nachhaltigen Kundenbeziehungen
Unsere Inhalte:
- Was ist ein Kunde und was macht die Beziehung zu ihm aus?
- Die Kunst des Small Talk- kundenorientierte Kommunikation Basic
- Wertschätzender Umgang
- Türöffner und Empathie-
- Fragetechniken, die zum Ziel führen- kundenorientierte Kommunikation plus
- Umgang mit Widerstand und Killerphrasen
- Schlagfertigkeitstechniken- kundenorientierte Kommunikation plus
Fordern Sie ein kostenloses und unverbindliches Angebot an. Oder erweitern Sie Ihr Seminar um weitere passende Seminarthemen.
Überzeugen Sie sich selbst oder lesen Sie hier das Feedback unserer Kunden!
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